ГАРАНТИЯ
ASKENT
В период гарантийного срока, при обнаружении следующих дефектов, вы можете оформить возврат товара, произвести обмен или ремонт. Пожалуйста ознакомьтесь с гарантийными случаями перед обращением.
Типы дефектов, на которые действует гарантия
- Размер не соответствует заявленному;
- Изделие имеет сильный химический запах;
- Неровности и искажения формы, если они не предусмотрены дизайном;
- Царапины, потертости, трещины, проколы, разрезы, которые не входят в концепцию дизайна;
- Проблемы с фурнитурой: трещины и смещения которые не предусмотрены дизайном, неисправности, коррозия и шелушения верхнего покрытия;
- Загрязнения клеем, краской и другими веществами;
- Отклеивание подкладки, расклей швов;
- Разрывы материала, швов, мест соединений ручки с сумкой при условии соблюдения рекомендаций по максимально допустимой нагрузки
- Полное несоответствие цвета (например, ожидали белый, а получили чёрный).
- Отслоение краски, растрескивание кожи;
- Разрыв подкладочного материала или кожи из-за слишком сильного сцепления магнитных крепежей или кнопок
При этом важно помнить о допустимых нагрузках: портфели, мужские и женские сумки предназначены для максимальной нагрузки до 3.5 кг; городские рюкзаки — до 7 кг; дорожные сумки и туристические рюкзаки — до 20 кг. Превышение этих нагрузок может привести к исключению из гарантии.
Рекомендации при сдаче изделия в ремонт или на экспертизу
- уберите все личные вещи из сумки и аккуратно очистите от загрязнений
- проверьте, что сохранен полный комплект аксессуара ( ремни, детали фурнитуры, вкладыши) и опишите их в заявлении.
- осмотрите изделие на наличие дополнительных дефектов, кроме заявленных вами, и сообщите их продавцу
- при ремонте возможно использование фурнитуры или иных расходных материалов несколько отличающихся по цвету, фактуре или конфигурации от использованных ранее, это зависит от наличия необходимых элементов на производстве.
Гарантия не распространяется на изделия, которые вы пробовали ремонтировать самостоятельно, а также на дефекты, возникшие в результате неаккуратного использования, механических или химических повреждений, несоблюдения правил эксплуатации и хранения. Виды дефектов, которые не являются основанием для принятия претензий и не являются браком изделия в целом.
Гарантия на изделия ASKENT x Krivokoso
Брелоки и бусы из коллаборации ASKENT x Krivokoso сделаны из натурального дерева. Эта естественный материал, который может меняться в процессе использования. Мы даем гарантию 45 дней, если, соблюдая все рекомендации по уходу и эксплуатации в изделиях будут выявлены дефекты, соответствующие гарантийным случаям, мы можем предложить вам замену изделия. Срок эксплуатации - 6 месяцев.
Вернуть изделие возможно в течении 14 дней с момента его покупки и/или получения, причиной к возврату может быть то, что по размеру/цвету/форме/внешнему виду/комплектности изделие вам не подошло, при этом оно не имеет следов эксплуатации. Изделие принимается к возврату в том же виде, в котором оно приобреталось. Мы рекомендуем сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку в течении всего гарантийного срока.
После 15 дней и при потере товарного вида - по вышеперечисленным причинам мы не сможем принять изделие.
Гарантийными случаями признаются:
- Отслойка покрытия/краски на бусинах/фурнитуре
Негарантийные случаи, выявленные в процессе эксплуатации:
- Потеря глянцевости/матовости
- Образование сколов, трещин, разрывов нити
- Изменение цвета/выгорание
- Усушка бусин в процессе эксплуатации
- Махрение краёв кожи, отрыв кожаного брелка.
Гарантия на перчатки
Эффект Touch screen получается за счет нанесения проводникового порошка мелкой фракции на поверхность кожи. В процессе активной эксплуатации, по окончанию гарантийного периода, возможно истирание данного покрытия и потеря эффекта touch screen. Покрытие не подлежит восстановлению или ремонту, не считается основанием для возврата изделия по окончанию гарантийного срока.
Все наши изделия выполнены из натуральной кожи – это природный материал, для которого характерны небольшие неоднородности и морщины – они делают каждое изделие уникальным. Как и естественный износ кожи со временем, они не являются дефектами и не подлежат гарантийному возврату.
Аксессуары ASKENT соответствуют требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». При условии правильного использования и соблюдения простых рекомендаций, описанных выше, аксессуары ASKENT прослужат вам не один сезон – мы уверены, вы останетесь довольны качеством нашей продукции.