0
Задать вопрос
Имя*
Email*
Текст вопроса
Оплата
Добрый день! Оплата наличными по получении возможна в Вашем магазине? Или только с курьерской доставкой? не могу выбрать этот вариант при оформлении заказа. Спасибо.
Добрый день!
Заказ Вы можете оплатить перечисленными ниже способами.
Онлайн оплата картой. Оплата производится через платежную систему ROBOKASSA.
Оплата при получении. Вы можете оплатить свой заказ наличными при доставке курьером или при получении на Почте России.
Оплата квитанцией. Вы можете оплатить заказ в любом банке. Комиссия банка за перевод составляет 3-10% от стоимости заказа.
Каким способом можно оплатить заказа?
Заказ Вы можете оплатить перечисленными ниже способами.
Онлайн оплата картой. Оплата производится через платежную систему ROBOKASSA.
Оплата при получении. Вы можете оплатить свой заказ наличными при доставке курьером или при получении на Почте России.
Оплата квитанцией. Вы можете оплатить заказ в любом банке. Комиссия банка за перевод составляет 3-10% от стоимости заказа.
Безопасно ли указывать данные  банковской карты при оплате онлайн?
Мы принимаем платежи с помощью сервиса ROBOKASSA. Прием платежей происходит через защищенное безопасное соединение. ЗАО «Центр Интернет платежей» прошел сертификацию на соответствие стандарту PCI DSS. Данный сертификат подтверждает, что применяемые технологии, регламентирующие сохранность держателей карт, соответствуют самым строгим требованиям.
Каким образом осуществляется возврат денежных средств?
Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован  при оплате товара, при условии наличия технической возможности, в противном случае денежные средства подлежат возврату на банковский счет, по реквизитам, указанным в заявлении.
Добрый день. При оплате по получению и доставкой Почтой России последние берут дополнительную комиссию. А как обстоит дело при доставке курьером? Дополнительная комиссия тоже будет браться? Спасибо!
Добрый день, Илья!

Оплата заказа наличными курьеру осуществляется без комиссии. Заказы на сумму от 3000 рублей доставляются бесплатно.
Доставка
Стоимость доставки заказа?
Доставка заказов на сумму от 3000 рублей осуществляется БЕСПЛАТНО.  Доставка заказа на сумму менее 3000 рублей осуществляется курьерской службой стоимость – 500 рублей и почтой  стоимость доставки – 300 рублей.
Какие способы доставки есть?
Заказы доставляются курьерской службой или почтой России.
Срок доставки заказа?
Сроки доставки заказа зависят от того, насколько удаленно находится пункт назначения. На электронную почту указанную при оформлении заказа будет выслан номер отправления, по которому Вы сможете отследить путь Вашего заказа.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, из какого города осуществляется доставка? Хочу примерно понять сколько будет идти заказ в Челябинск. Бесплатная доставка только почтой России или курьерской службой тоже при заказе от 3000 рублей? Спасибо.
Добрый день!

При заказе от 3000 рублей доставка в город Челябинск бесплатная как почтой России, так и курьерской службой. Срок доставки почтой России  6-10 дней, курьерской службой 3-4 дня.
Возврат товара
Можно ли отказаться от заказанного товара?
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Так же Вы можете отказаться от заказа, позвонив по бесплатному телефону — 8-800-250-05-65.
Что означает термин «товар ненадлежащего качества»?
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Если товар ненадлежащего качества?
Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока,также можете потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Оформление заказа
Какая информация необходима для оформления заказа?
При оформлении заказа нужно указать следующую информацию:
— наименование, цвет, количество товара.
— Ф.И.О., . покупателя товара;
— Ф.И.О. получателя товара (в случае, если получателем товара является физическое лицо, не являющееся покупателем);
— способ доставки товара из списка, предложенного в интернет-магазине;
— контактный телефон и электронную почту покупателя товара;
— контактный телефон и электронную почту получателя товара (в случае, если получателем товара является физическое лицо, не являющееся покупателем);
— иную дополнительную информацию, необходимую для оформления заказа и/ или доставки товара.
Как найти нужный  товар?
Если Вы уже знаете, какую именно модель хотите приобрести, воспользуйтесь формой быстрого поиска в правой верхней части сайта: вбейте название и нажмите на иконку поиска. Все результаты поиска появятся в центральной части сайта.
Если Вы еще не определились с выбором, то Вы можете воспользоваться фильтрами в левой части экрана, которые отсортируют все товары каталога в соответствии с Вашими требованиями.
Что делать, если не получаеться найти товар?
Свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по бесплатному телефону — 8-800-250-05-65, наши сотрудники помогут Вам найти нужный Вам товар.
Где можно посмотреть информацию о товаре?
Для этого кликните один раз на картинку с изображением понравившегося Вам аксессуара. На странице откроется карточка выбранной модели, где Вы можете рассмотреть позицию (для увеличения изображения наведите на него курсор мышки), ознакомиться с функционалом, типом кожи, размерами и цветовыми решениями, а также узнать, есть ли данная позиция в наличии на складе.
Если Вы не нашли нужную Вам информацию или Вам нужны дополнительные сведения, обращайтесь в нашу Службу поддержки клиентов по бесплатному телефону — 8-800-250-05-65.
Как оформить заказ?
Зайдите на страницу понравившегося изделия, выберите цвет и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». После этого товар поместится в раздел «Корзина». В данном разделе Вам будет доступна вся информация о заказываемом изделии: наименование, цвет, количество и стоимость, а также дальнейшая информация по оформлению заказа.
Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать покупку?
Нет, Вы можете оформить заказ без регистрации. Однако если Вы зарегистрируетесь, Вам будет доступна информация по статусу заказа.
Что такое статус заказа?
Статус заказа показывает, на какой стадии (оформления/подтверждения/оплаты/доставки) находится Ваш заказ на данный момент времени. Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
Здравствуйте, скажите у Вас есть в наличии:
ASKENT
ПОРТМОНЕ ROCOCO
Женское портмоне из коллекции "Rococo" выполнено из натуральной кожи. Закрывается на кнопку. Внутренний функционал: 2 отделения для купюр, карман для мелочи на молнии, 6 карманов для кредитных карт, накладной карман из кожи, глубокий карман для бумаг. На внешней оборотной стороне отделение для чеков и бумаг. Отличительная черта: ажурное тиснение "Рококо". Размер: 195*100. Упаковка: подарочная коробка.
АРТИКУЛ:PJ.121.BT-RD
КОЖА:БОНЬЯТТО
РАЗМЕР:195*100
ЦВЕТ:КРАСНЫЙ
Добрый день!

Данное портмоне в наличии на складе.
Информация для покупателей
Перед началом эксплуатации приобретенного вами изделия необходимо ознакомится со следующей информацией
Гарантия на изделия от производителя

Все изделия выполнены в соответствии с требованиями ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ТР ТС при соблюдении условий эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации со дня продажи устанавливается продолжительностью в 50 дней для дорожных, спортивных, мужских и женских сумок из кожи, 30 дней для изделий мелкой кожгалантереи и 70 дней для чемоданов, портфелей и дорожных папок. Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием. Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки— 30 дней со дня приобретения данного изделия.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:
  • механические повреждения;
  • неправильное хранение;
  • небрежное обслуживания и уход;
  • превышение нагрузки (прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку в 3,5 кг для портфелей, мужских и женских сумок, 7 кг для городских рюкзаков и 20 кг для дорожных сумок и туристических рюкзаков);
  • применение изделия не по назначению.
Гарантия не распространяется на декоративную «навесную» фурнитуру — украшения. Декоративные элементы изделия не служат и не несут ни какой нагрузки, которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, также они не являются основной конструктивной особенностью изделия.

Важно! Предъявляя претензию, пожалуйста, на весь гарантийный срок изделия сохраняйте упаковку товара и желательно документы, подтверждающие факт покупки данного товара по месту его приобретения.

Правила эксплуатации изделий из натуральной кожи

Избегайте излишне больших нагрузок для вашего изделия. Натуральная кожа может растягиваться под весом очень тяжелых предметов. Если для эксплуатации изделия предусмотрено одновременное использование двух ручек или лямок, то при загрузке более 30% от максимально допустимой - не допускать эксплуатацию без применения обеих предусмотренных ручек. Не следует допускать резкое поднятие (рывком) за ручки (лямки) нагруженные изделия более 50% от допустимой нагрузки.

Неравномерное перераспределение вещей при укладке может привести к неустойчивости изделия, что может привести к переворачиванию и порче изделия, а также преждевременному износу креплений и иной фурнитуры.

При открытии/закрытии изделия необходимо слегка приподнимать замок по молнии (т.о. избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка), тогда он будет легко, ровно и плавно скользить по звеньям молнии. Когда изделие слишком переполнено вещами, звенья молнии могут расходиться, нарушается порядок звеньев.

Избегайте попадания влаги на изделие: сильное намокание может привести к потере внешнего вида, деформации, огрубению. Сумки из ворсистых материалов (замша, нубук, велюр, ткани с ворсом) желательно не носить во влажную, сырую погоду. Изделия из кожи покрывного крашения и светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Несоблюдение температурного режима (ниже -10С) для изделий из лаковых и искусственных кож, (ниже -20С) искусственных полимерных материалов, (ниже -30/35С) натуральной кожи может привести к образованию трещин и разрывов.

Избегайте попадания на изделие химических препаратов и растворителей, жирных пятен и пятен от косметических средств. Парфюм также может оставить несмываемые пятна на сумке.

ВАЖНО! Бережно относитесь к изделию, не допускайте механических повреждений и царапин – их устранение вряд ли будет возможно. Все виды и способы ухода и чистки перед их применением следует проверить на внутренней или незаметной части изделия.

В случае если изделию был нанесен ущерб по вышеперечисленным причинам, свяжитесь с представительством ASKENT. При условии возможности ремонта (восстановления) данного изделия, а также наличия запасных частей и к данному изделию будет предложен платный ремонт.

Подготовка к хранению

Изделия из кожи необходимо хранить в сухом чистом виде.

Перед тем, как убрать изделие на хранение, его необходимо очистить от пыли, возможных пятен и загрязнений. Для очистки нельзя пользоваться химическими растворителями (бензин, ацетон, средство для снятия лака и т.п.).

ВАЖНО! Изделия из натуральной кожи необходимо хранить в специальных мешках из «дышащих» материалов. Чтобы оно не потеряло форму, его необходимо наполнить мягкой упаковочной бумагой. Это также поможет уберечь изделие от излишней влаги.

Хранение

Изделия из кожи необходимо хранить в прохладном сухом месте, при комнатной температуре, вдали от источников влаги, нагревательных приборов и горячего воздуха. Красители на кожаных изделиях могут быть чувствительны к свету (могут выгореть или изменить оттенок), поэтому их нужно беречь от воздействия прямых солнечных лучей.

Избегайте сильного внешнего давления на изделие при хранении, поскольку оно может потерять свою форму.

ВАЖНО!  Съемные детали (ручки, брелоки, кисти и съемную бахрому) можно хранить внутри самого изделия, зафиксировав их в положении без скручивания. Сумки с жесткими ручками следует хранить в вертикальном положении, избегая деформации.

Если изделие намокло

Категорически нельзя сушить изделия из кожи у прямых источников тепла (батарея, камин, нагреватель, фен). Сушка возможна только при комнатной температуре.

ВАЖНО! Набейте изделие бумагой, чтобы влага быстрее впиталась и сохранилась его форма. Предварительно промокните изделие чистой сухой тканью. Не протирайте влажное изделие тканями контрастных цветов.

Уход за изделиями из натуральной кожи

В случае загрязнения сначала протрите изделие со специальным очищающим спреем и/или пенкой для кожаных изделий, нанося их строго в соответствии с инструкцией. Используйте мягкую ткань при небольших загрязнениях.

ВАЖНО: Нельзя использовать грубые щетки, абразивные вещества, так как они могут поцарапать поверхность и испортить внешний вид изделия. Не рекомендована химическая чистка.

Замша/велюр

Этот материал требует особо бережного ухода. За изделием из натуральной замши следует ухаживать специальной резиновой щеткой и аэрозольными средствами по уходу за замшевыми изделиями. Натуральная замша любого цвета может окрашивать руки и одежду светлых тонов, особенно первое время после покупки.

ВАЖНО! Запрещено применение пятновыводителей и отбеливателей. Не рекомендована химическая чистка.

Лаковая и матовая кожа

Изделия из лаковой кожи чистят мягкой тканью с помощью средств, поддерживающих глянец и блеск. Натуральная кожа с матовым эффектом также требует применения специальных матирующих средств по уходу.

ВАЖНО! Не обрабатывать лаковую кожу обычным кремом или воском, т.к. она станет мутной или матовой.

Светлая кожа

Сумки из светлой кожи держите подальше от огня и батарей.  Избыток тепла (огонь, батареи) может сильно испортить изделие. Чтобы этого не произошло, протирайте поверхность изделия влажной салфеткой, даже если на нем нет видимых повреждений. Изделия из жатой морщинистой кожи светлых тонов необходимо по мере загрязнения протирать губкой, смоченной в теплой воде, а при сильном загрязнении- мыльным раствором с добавлением нашатырного спирта.

ВАЖНО! Любые загрязнения жидкостями необходимо сразу вытирать насухо, пока жидкость не впиталась в кожу (чай, кофе, сок, брызги от автомобиля). Для этого необходимо всегда носить с собой мягкую тряпочку или специальные салфетки для очистки кожаных изделий. Следы от шариковой ручки можно удалить с помощью липкой ленты или твердой стирательной резинки, а также с помощью тампона, смоченного в валериановых каплях или лимонном соке.  Жировые и масляные загрязнения можно удалить меловым порошком или с помощью раствора соды в теплом молоке. Пятна от помады можно удалить с помощью спирта.

Темная кожа

Изделие черного цвета следует протирать лимонным соком. Коричневое изделие из кожи можно протирать кофейной гущей, завернутой в мягкую тряпочку.

ВАЖНО! При влажной чистке не допускайте промокания кожи насквозь.